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实体商店商品拆封后退货违法吗

吴亮律师2025-09-12宁波市镇海区刑事辩护律师

实体商店商品拆封后退货需视情况,不绝对违法。依据《消费者权益保护法》,部分商品如拆封的音像制品等不适用无理由退货。若违规退货,商家有权拒绝,可能影响消费者信誉。
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视情况而定。若商品非定制、非易腐、非数字化且未确认不宜退货,可尝试退货。具体操作:1.与商家沟通,说明退货原因;2.提供购买凭证,如小票或发票;3.商家同意后,按要求退回商品并等待退款。若商家拒绝,可考虑投诉或法律途径。
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处理实体商店商品拆封后退货问题,常见方式有协商、投诉、诉讼。优先与商家协商,协商无果可向消协或市场监管部门投诉,仍无法解决则可考虑法律诉讼。

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